Amazon начал использовать шкафчики для возврата товаров

Amazon.com развернул новый сервис, позволяющий покупателям возвращать нежелательные товары, используя большие металлические шкафчики, установленные ретейлером для доставки заказов в общественных местах крупных мегаполисов, пишет RetailStudio.org со ссылкой на The Wall Street Journal.

Сервис поможет решить проблему возвратов, на которые приходится почти треть от всех онлайн-заказов, тем самым экономя на доставке в обратном направлении. Стоит отметить, что упаковка и доставка заказов являются основной статьей расходов для Amazon. Компания потратила $8,59 млрд на обработку заказов в 2013 г., а годом ранее расходы составили $6,42 млрд.

Активно инвестируя в строительство складов поблизости от городских центров, Amazon стремился сократить время доставки. С другой стороны, компания открывала большое количество шкафчиков в общественных местах для удобной доставки.

При доставке заказа покупатель получает код к определенному шкафчику для получения покупки в течение 2-3 дней. Такой же код ретейлер высылает к определенному шкафчику для возврата товара.

Тем не менее, Amazon продолжает взимать аналогичную доставке плату за возвраты через шкафчики на площадках UPS. Покупателям дается один рабочий день для возврата, причем товар должен быть размером не более 1 кубического фута (0,028 куб.м), чтобы поместиться в шкафчике.