Об упаковке - Для упаковки

Швейцария: тенденции сервиса усиливаются пандемией Covid-19

05.02.2021

Швейцарская консалтинговая фирма AWK Group AG (Цюрих) провела исследование воздействия Covid-19 на долгосрочные тенденции в сфере сервиса. В результате исследования был сформулирован ряд гипотез. Согласно исследованию AWK, Covid-19 выступает здесь в качестве катализатора и ещё больше усиливает эти тенденции.

Гипотеза 1: Прорыв оцифровки сфере услуг: из-за Covid-19 скорость внедрения цифровых технологий в промышленном сервисе значительно возрастёт, поскольку это связано с немедленным повышением устойчивости к кризисам. Промышленные компании с работающим удалённым доступом к своим машинам смогли гарантировать обслуживание клиентов, несмотря на ограничения на поездки. Интегрированные цифровые обучающие модули позволили клиентам обучаться даже без физического присутствия в классе.

Гипотеза 2: Деловые отношения с клиентом меняются от контрактов на техническое обслуживание к гарантии доступности и эффективности со стороны поставщика услуг.

Гипотеза 3: Увеличение количества местных услуг в сочетании с централизованными процессами и продуктами. Covid-19 ускоряет тенденцию к увеличению количества услуг на местном уровне.

Гипотеза 4: Covid-19 увеличивает актуальность услуг сервиса. Можно предположить, что значение сервиса для промышленных компаний в будущем будет возрастать.


Подписывайтесь на наши новости в соцсетях и рассылке Unipack.Ru:


Делитесь нашими публикациями в ваших соцсетях:

Источник: Unipack.Ru

Версия для печатиВсе новостиДобавить новостьПодписка на рассылку

Читайте по теме:

Все производители и поставщики продукции

На портале представлено: предприятий видов продукции и оборудования
Зарегистрировано: пользователей
Мы в соцсетях:
Рейтинг@Mail.ru