Копить знания и опыт, создавать собственные компетенции в упаковке

В день открытия международной выставки упаковочной отрасли RosUpack 2025 в рамках Форума производителей и потребителей упаковки состоялась конференция «Индустрия упаковки 2025. Векторы развития», на которой выступил Константин Куров, генеральный директор УК ГП «Готэк» на тему «Копить нельзя копировать: три измерения интеллектуального капитала в упаковочной индустрии».

Доклад, как всегда у представителей «Готэк», получился блестящим, научно обоснованным. И вопрос, конечно, интересный: где поставить запятую во фразе «Копить нельзя копировать». По словам Константина Курова, интеллектуальный капитал имеет три измерения: человеческий капитал (компетенции, командная работа); структурный капитал (знания, инфраструктура, процессы); клиентский опыт (ценность, поддержка, эффективность).

Константин Куров отметил, что в настоящее время на рынке много противоречий и парадоксов. Например, при ограничении доступа к знаниям растет сложность задач. Самое сложное – добиться баланса между необходимостью адаптации продукции под требования клиента и стандартизацией упаковки, которой требуют сети розничной торговли. Получается парадокс, но работать надо.

В развитии есть два пути – следовать за клиентом (реактивный подход) или предвосхищать его потребности (проактивный подход). Проактивный подход предпочтительнее, но он сложен и более рискован. Константин Куров выступает за проактивный подход, в котором важную роль играет взаимодействие с клиентом, путь от доверия к интеграции. Он уверен, что только синергия экспертных знаний и опыта поставщика с клиентом поможет эффективно двигаться вперед.

Чтобы наладить эффективное взаимодействие с клиентом, по мнению Константина Курова, важно обращаться к взаимодействию подразделений, использовать ключевые метрики, анализировать результаты и проводить совместную работу. Он считает, что движение должно идти от копирования стандартов развитию собственных компетенций, экспертного опыта и знаний, от следования за рынком к его формированию. И в заключение Константин Куров сказал, что не стал бы ставить запятую. Нужен восклицательный знак: «Копить! Нельзя копировать!».